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15-01-2010


O futuro é hoje!

Olá pessoal, tudo bem?

Dessa vez gostaria compartilhar com vocês uma parte de um artigo de Philip Kotler. Será  a primeira publicação em nosso blog que replicamos parte de conteúdo produzido por outros para compor maior parte de um post, por isso peço licença a todos.

Confesso que em alguns momentos acho muito utópicos textos de “gurus”, pois parecem estar longe da nossa realidade, contudo Kotler consegue fazer do marketing uma disciplina global e humana. Dessa forma, desde o micro até o grande são capazes de vestir a carapuça. Neste trecho ele diz que se posicionar no mercado está se tornando cada vez mais complexo. Manter-se na linha de frente é um exercício diário de aprendizagem e atenção, afinal do que é feito o marketing?

O que me conduziu a realizar esta publicação foi uma conversa que tive com um parceiro, que disse estar impressionado com a quantidade de empresas de amigos que estão falindo. Pessoas que sempre foram bem sucedidas e agora não conseguem se manter vivos no mercado. Entre 2 horas de conversa tentei explicar para ele que não é o mercado que está tirando essas pessoas, mas sim  a não capacidade delas de se transformarem com o mercado, e assim vão vivendo em 2010 com pensamentos comerciais de 1990.

Portanto, este trecho é apenas uma das conclusões sobre o que acredito que esteja acontecendo com esses empreendedores.

Segue o trecho:

“ Tradicionalmente, havia certas práticas vencedoras no marketing, que prometiam sucesso às empresas. Contudo, já não podemos aplicar essas regras matematicamente –já não são fórmulas absolutas e cada uma delas tem seu revés. Descreverei cada uma e detalharei por que não podem mais ser aplicadas inquestionavelmente.

1. Ganhar por meio da mais alta qualidade. Não há apenas um padrão de qualidade. Os diferentes clientes priorizam diferentes aspectos de um mesmo produto. Por outro lado, é cada vez mais homogêneo o nível de qualidade que alcançam os diferentes concorrentes de um mercado, e chegar ao nível máximo de qualidade pode ser muito oneroso e pode pôr em risco a rentabilidade de um negócio.

2. Ganhar por meio de um serviço superior. A ordem de importância dos atributos de um serviço não é a mesma para todos os clientes, daí ser difícil atender a todos por igual.

3. Ganhar por meio dos preços baixos. O afã de baixar os custos para conseguir o melhor preço pode pôr em risco a qualidade do produto ou do serviço oferecido.

4. Ganhar por meio da maior participação no mercado. Não é garantia de sucesso. Há muitas empresas líderes em seus mercados que, por seu tamanho grande e por sua infraestrutura, não conseguem manter a rentabilidade.

5. Ganhar por meio da adaptação e da personalização. Este esforço pode gerar custos muito altos.

6. Ganhar por meio da melhoria contínua do produto. Há certos produtos que alcançam rapidamente o limite de suas possibilidades de melhorias.

7. Ganhar por meio da inovação do produto. O porcentual de fracasso no lançamento de novos produtos é alto, o que faz com que esse tipo de iniciativa seja perigosa.

8. Ganhar por meio da incorporação a mercados de alto crescimento. Nesse tipo de mercado, os produtos têm uma alta obsolescência e são necessários investimentos contínuos para garantir a permanência da empresa, o que gera custos fixos muito altos.

9. Ganhar por meio da superação das expectativas dos clientes. Os clientes são cada vez mais exigentes e as empresas devem contentar-se me conseguir atingir suas expectativas altíssimas.

Como elaborar, então, uma estratégia de marketing ganhadora?

E para fechar o artigo , segue a conclusão, que pode parecer óbvia, mas de prática não comum por todos.

O futuro é hoje

[...]

A interação das organizações com seu entorno é cada vez maior. A publicidade tradicional deixou de existir. As empresas decidem destinar cada vez mais de sua verba publicitária para caminhos não-tradicionais de promoção.

Está claro que a maneira de proceder nos mercados deve mudar ao ritmo em que muda o mundo. As empresas de sucesso serão –e já são– aquelas que fizerem com que seu marketing seja tão dinâmico quanto o mundo em que vivemos.

Trecho retirado do portal HSM : Veja na íntegra aqui.

Abraços a todos!

Daniel Diniz

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